Pokušali ste da se prijavite bez sertifikata!

Prijavljivanje pametnom karticom sa elektronskim sertifikatom nije uspešno iz jednog od sledećih razloga:

1. Uređaj za čitanje sertifikata nije pravilno uključen. Kontrolna lampica na uređaju bi trebala da svetli.
2. Karticu sa elektronskim sertifikatom niste gurnuli do kraja u čitač kartice ili je niste pravilno orijentisali (u većini čitača pravilno je da čip bude okrenut na gore i da se ne vidi kada je kartica u čitaču).
3. Niste pravilno instalirali sav neophodan softver za upotrebu elektronskog sertifikata. Proverite da li se se elektronski sertifikat očitava u skladištu ličnih sertifikata (Control Panel\Internet Options\Content\Certificates\Personal). Uputstvo za instaliranje elektronskog sertifikata se nalazi na strani Kako pristupiti šalteru pametnom karticom?.
4. Pokušali ste da se prijavite elektronskim sertifikatom preko Internet pretraživača Mozilla Firefox koji nije podešen za rad sa elektronskim sertifikatom. Molimo Vas da Vaš pretraživač prilagodite radu sa elektronskim sertifikatom. Uputstvo možete preuzeti kao prilog na strani Kako pristupiti šalteru pametnom karticom?.
5. Internet pretraživač nije pravilno pročitao elektronski sertifikat. Zatvorite, pa potom otvorite Vaš internet pretraživač, pa nakon toga probajte ponovo da se prijavite.

Ukoliko ste proverili sve od gore navedenih razloga i, i dalje, ne uspevate da pomoću elektronskog sertifikata pristupite Internet šalteru, molimo Vas da nam se obratite na adresu elektronske pošte eratel@ratel.rs.