Покушали сте да се пријавите без сертификата!

Пријављивање паметном картицом са електронским сертификатом није успешно из једног од следећих разлога:

1. Уређај за читање сертификата није правилно укључен. Контролна лампица на уређају би требала да светли.
2. Картицу са електронским сертификатом нисте гурнули до краја у читач картице или је нисте правилно оријентисали (у већини читача правилно је да чип буде окренут на горе и да се не види када је картица у читачу).
3. Нисте правилно инсталирали сав неопходан софтвер за употребу електронског сертификата. Проверите да ли се се елeктронски сертификат очитава у складишту личних сертификата (Control Panel\Internet Options\Content\Certificates\Personal). Упутство за инсталирање електронског сертификата се налази на страни Како приступити шалтеру паметном картицом?.
4. Покушали сте да се пријавите електронским сертификатом преко Интернет претраживача Mozilla Firefox који није подешен за рад са електронским сертификатом. Молимо Вас да Ваш претраживач прилагодите раду са електронским сертификатом. Упутство можете преузети као прилог на страни Како приступити шалтеру паметном картицом?.
5. Интернет претраживач није правилно прочитао електронски сертификат. Затворите, па потом отворите Ваш интернет претраживач, па након тога пробајте поново да се пријавите.

Уколико сте проверили све од горе наведених разлога и, и даље, не успевате да помоћу електронског сертификата приступите Интернет шалтеру, молимо Вас да нам се обратите на адресу електронске поште eratel@ratel.rs.