Претрага: Пронађи

Приговор на рад телекомуникационог оператора

Републичка агенција за телекомуникације је надлежна за решавање приговора на рад телекомуникационих оператора, те корисници могу да подносе приговоре Агенцији, уз услов да су претходно покушали да проблем реше непосредно са оператором, што је и обавеза корисника по Закону о телекомуникацијама.

У том смислу, приговор треба да садржи, поред назива оператора и имена и презимена корисника, и опис проблема и покушаја његовог решења са оператором, као и адресу подносиоца приговора, ради достављања одговора ове Агенције.

Надлежности и овлашћења Републичке агенције за телекомуникације утврђене су Законом о телекомуникацијама („Службени гласник РС“, бр.44/03 и 36/06), и делом се састоје у следећем:

  • ближе уређује обављање делатности у области телекомуникација;
  • врши контролу над обављањем делатности телекомуникација;
  • ближе уређује услове коришћења радио фреквенцијског спектра;
  • додељује радио фреквенције, у складу са законом;
  • издаје дозволе телекомуникационим операторима за обављање одређених телекомуникационих делатности, дозволе које се односе на телекомуникационе мреже, системе и средства и дозволе за радио станицу;
  • прати да ли се телекомуникациони оператори придржавају услова садржаних у издатим дозволама и, у случају повреде услова садржаних у дозволи или повреде одредаба овог закона, изриче мере, у складу са овим законом;
  • одлучује о приговорима корисника;
  • доноси техничке прописе у области телекомуникација;
  • прати и обезбеђује примену домаћих и међународних стандарда и техничких прописа.

Такође Вас обавештавамо да на сајту Републичке агенције за телекомуникације www.ratel.rs можете наћи потребне прописе: Закон о телекомуникацијама и одговарајућа подзаконска акта уколико желите да се ближе информишете о надлежностима ове Агенције, као и правима и обавезама, како корисника, тако и телекомуникационих оператора.


Повратак на листу услуга интернет шалтера